利用案内

@営業時間について
平日10時〜17時(休業日:土曜・日曜・祝日)  
※17時以降のお問合せにつきましては翌営業日の受付となります。
 予めご了承下さいますよう宜しくお願い致します。

●クレジットカード決済、コンビニ決済
paid

●銀行振込
・ご注文完了後、合計金額を弊社指定口座へお振込みください。
・お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・商品のお取り寄せ、発送はご入金確認後となります。
・注文名義と振込名義が異なる場合は、注文画面の備考欄へその旨ご記入ください。

●掛取引(法人・個人事業主向け)
・株式会社ラクーンが提供する法人向け決済サービス「Paid(ペイド)」掛取引に対応しています。

paid


●配送について
当店では、お客様にお求めやすい価格で商品をご提供できますように、配送方法を基本的に固定させていただき、送料無料という形にさせて頂いております。
別の配送方法を選ぶ場合には、別途料金がかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。


●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ支払い⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


「宅配便指定配送品」
【配送サービス名】宅配便
【配送希望時間帯】
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
※お届けの地域によって指定日・時間指定のご希望に沿えない場合がございます。ご了承ください。

ただし時間を指定された場合でも、配送側会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
あらかじめ、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


「ネコポス・メール便指定配送品」
■ネコポス・メール便はポストへの直接投函となります。お届け日・時間指定や代金引換はご利用できません。
複数ご注文いただいた場合、商品によっては別の配送方法で発送させていただきます。
■簡易方法でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
■お届けできない可能性がございますので、マンション名・ビル名・会社名等詳しい住所をご記入ください
。 ■メール便は通常お届けまでに3日〜10日程度お日にちが必要となります。
■佐川急便のメール便でお送りする場合、Webでの追跡ができません。恐れ入りますが直接営業所までお問合わせください。
■メール便はお荷物の補償がありません。破損や未着など、メール便に関しましては全て補償致しかねます。
(例:ポストの形状によるパッケージの破損、水濡れ等。マンション名なし、集合ポストに名前なしのため商品未着等)

メール便配送商品を宅配便に変更する場合、別途「お急ぎチケット」(税込648円)をお求めください。
※沖縄県含む離島のお客様はご利用いただけません。

消費税は8%になります。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不具合が生じた場合、商品到着から1年以内に店舗へご連絡いただければ原則対応いたします。
ただし、同一商品の手配が不可能の場合などは交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品交換のため返送していただく際に【商品】【保証書】【納品書】が必要となります。
どれか一つでも欠けた場合、ご対応できない可能性がありますので予めご了承ください。


■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不具合が生じた場合、商品到着から1週間以内に店舗へご連絡いただければ対応を致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担
備考
商品交換のため返送していただく際に【商品】【保証書】【納品書】が必要となります。
どれか一つでも欠けた場合、ご対応できない可能性がありますので予めご了承ください。


■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


■返金・交換連絡先

電話番号
050-2018-0091

メールアドレス
starq-online@tjc-jp.com

備考
【ご購入日】【不具合の起こった商品名】【不具合の内容】【保証書、納品書の有無】をお教えください。
また、注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


■返送先

郵便番号
1060032

住所
東京都港区六本木 3−4−33マルマン六本木ビル2F

電話番号
0364410296

FAX番号
0364410299

■返金・交換についての注意事項
商品不具合が起こり、店舗にご連絡下さる場合
下記についての情報をお教えくださいますと、ご対応がスムーズに行えます。

・共通項目
【ご購入日】
【注文番号】
【保証書の有無】
【納品書の有無】
【不具合の起こった商品名】
【不具合が起きた時期】
【不具合についての詳細(出来るだけ具体的に)】

・オーディオ機器の場合
【オーディオ機器を接続していた機器(iPhone,Android,PC,iPod,ウォークマン等)】

・モバイルバッテリーの場合
【モバイルバッテリーで充電をしていた機器(iPhone,Android,ゲーム機器,省電力機器等)】
【充電の際に使用していたケーブル(付属品のケーブル、付属品ではない市販のケーブル、等)】