お困りですか？
ユーザー様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。
A
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
一部商品に関しましては、ご購入日から3ヶ月～18ヶ月の保証がついています。
何か不良や故障が起きましたら、ストア宛にご連絡くださいませ。
連絡先：starq-online@tjc-jp.com
※商品によって保証の有無・保証期間が異なります。詳しくは商品ページをご参照ください。
それ以外の商品に関しましては、初期不良の場合に、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品の到着から、7日間以内にご連絡ください
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A
弊社が扱っている製品は全て正規品として保証しています。また、全ての製品で技適マークを取得済みです。
安心してご購入ください。
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A
・クレジットカード決済
・楽天銀行決済(旧イーバンク決済)
・銀行振替
・Paypay（オンライン決済）
・楽天銀行決済(旧イーバンク決済)
・銀行振替
・Paypay（オンライン決済）
A
弊社と提携する運送業者について
個人向け：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
・お届け方法
宅配便
追跡可能メール便
日本郵便（定型・定型外）
法人向け：（日本国内）西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸
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・お届け方法
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追跡可能メール便
日本郵便（定型・定型外）
法人向け：（日本国内）西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸
A
お届け日指定なしの場合、ご注文より2～3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
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A
送料について、全国一律【570円（税込)】が基本送料となっております。
銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いさせていただいております。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
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消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。
A
会員の登録は
こちら
のページから行えます。
必須項目の確認・入力を行い、会員規約に同意し、「会員登録する」をクリックすると会員登録が完了します。
設定した会員IDとパスワードはログインの際に必要となりますので、紛失しないよう、大切に保管しておいてください。
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A
| 会員ランク | 会員ランク特典 | 購入条件 |
|---|---|---|
| レジェンド会員会員 | 商品合計金額から10％割引 通常のポイント還元率＋10％上乗せ 送料無料 | 購入金額：1,000,000円以上 ＋ 購入回数：500回以上 |
| プレミアム会員 | 商品合計金額から5％割引 通常のポイント還元率＋8％上乗せ 送料無料 | 購入金額：500,000円以上 ＋ 購入回数：200回以上 |
| ゴールド会員 | 通常のポイント還元率＋5％上乗せ 送料無料 | 購入金額：100,000円以上 ＋ 購入回数：15回以上 |
| シルバー会員 | 通常のポイント還元率＋3％上乗せ 送料無料 | 購入金額：50,000円以上 ＋ 購入回数：10回以上 |
| レギュラー会員 | 通常のポイント還元率＋1％上乗せ | 購入金額：5,000円以上 ＋ 購入回数：3回以上 |
| ビギナー会員 | － | 購入金額：0円以上 ＋ 購入回数：0回 |
A
住所、電話番号などの会員情報を変更したい場合は、マイページ＞会員情報の確認・編集から変更可能です。
メールアドレスを変更したい場合は、マイページ＞ログイン情報／メールアドレスから変更可能です。
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A
Q点とはStarQ-Online公式サイトで商品をご購入いただいた会員様に進呈される、当サイト専用ポイントです。
1ポイント＝1円として利用可能です。会員登録は こちら のページから行えます。
※ポイント還元率は、商品によって異なります。
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※ポイント還元率は、商品によって異なります。
A
Q点の有効期間は付与された日から24ヵ月間です。
| Q点発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| Q点利用時の発行対象 | Q点利用後の残金に対して発行 |
A
個人情報取扱に関する通知書
1. 事業者名
TJC株式会社
2. 個人情報保護管理者
管理部門 部長 電話 03-6441-0296
3. 個人情報の利用目的
・会員登録などの会員管理のため
・ご購入商品の発送のため
・新製品、キャンペーン等のご案内のため
・商品のサポートのため
4. 個人情報の第三者提供
ご提供頂いた個人情報を第三者に提供することはありません。
5. 個人情報の委託
ご提供頂いた個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱の一部又は全部を外部に委託する場合があります。
委託する際は、個人情報は安全管理が図られるよう適切な監督を行います。
6. 個人情報の開示ご提供頂いた個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、
追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止（以下「開示等」という）につきましては上記の個人情報保護管理者宛にお申し出下さい。
7. 個人情報提供の任意性
当社への個人情報の提供は任意です。
ご提供頂けない場合は、3.利用目的に記載の業務に支障を来たし、ご本人が不利益を被る場合がございます。
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